主持人、镇综治维稳办主任马杰入情入理、疏导信访人情绪

资深律师丁玮东现场释理释法

为解开信访人心结，也为镇、村干部提供解决矛盾纠纷可借鉴的新模式，2月初，双石铺镇综治办针对这一问题组织召开了信访听证会，搭建起多方参与、平等对话平台，邀请信访人把问题放在桌面、把观点亮在明处，使信访人真正清楚法律底线，提高依法信访意识。此次听证会邀请了县多元化矛盾纠纷化解中心领导、资深法官、凤县知名律师、县信访局干部、镇村干部、公众评判团和村民群众总计20余人全程参与。

在听证现场，当事人陈述事实，提交证据材料、质询提问，在听证员和相关当事人的补充陈述下逐渐理清了事件脉络、还原了事实。承办信访事项的双石铺镇政府和某村委会通报了前期联合调查的结果。在随后的自由辩论发言环节，信访人在已明确法律规定的情况下仍坚持自己的诉求，此时，法官、律师适时发言释法，运用法律条文进行了有礼有节、不卑不亢的细致分析，同时结合情理做了情真意切的情绪疏导。事实越理越清，道理越辩越明，5名公众评判团成员在充分听取了各方意见后进行公开评议，最后一致形成了按照十年前村上的调解结果执行的听证意见。

近年来，双石铺镇不忘初心，站稳群众立场，为保障群众合法权益、解决群众合理诉求、推进信访工作公平正义，利用“信访听证会”这一形式先后解决了多起信访积案和疑难复杂矛盾纠纷，积累了丰富经验：一是信访听证为解决矛盾提供平台，变被动接访为主动下访，提高了信访工作处理效率，增强了处理纠纷的科学性和合理性，形成了大信访格局，提高了办事效率；二是听证立足解决群众有话无处说、有苦无处诉、有气无处出、有理无处摆的问题，尊重信访人的知情权和发言权，有效改善了党群、干群关系，拉近了群众与政府的距离；三是信访听证将问题置于大庭广众之下，处理公开、公平、公正，规范了信访人的信访行为，特别是法律工作者介入释法环节有助于改变个别信访人信访不信法的观点，规范了信访行为，推进了信访工作的规范化、法制化建设进程。

“这次信访听证会，让信访人在公开透明的平台上明辩事非，促进了矛盾化解，现场因事说法，也给我们这些村干部和村民上了一堂生动的普法教育公开课！”参与信访听证的一名村干部如是说。（文：王晶晶 审核：马杰）